为什么别人不想听你的建议

范小成

What people want instead of your solutions.
人们不想听你的建议，那么他们想要什么呢？

Post published by Rob Kendall on Jun 14, 2015 in Blamestorming

A riddle asks: ‘What do we love to give but hate to take?’
谜语：“我们最喜欢给出但最讨厌接受的东西是什么？”

答案就是建议。然而我们中的许多人都沉迷于给出建议，一有机会就抛出至理名言。但长此以往，就会引起朋友、家人和同事的反感，他们就不再愿意与你交流。所以，我们提建议的出发点是好的，但却是不受欢迎的。

比如：

一个父亲坚持认为，他给女儿经常提“建议”能够帮助女儿获得成功。但是女儿对待他的建议，就像对待白色噪音，她跟朋友说，“我爸爸总是插手我的事情。对他来说，什么事情都不够好。”

一个经理认为她（下属）不称职，除非她（下属）能够解决问题，但是她的团队成员说她没有放权，或者没有给他们足够的空间提出自己的解决方案。

一对夫妻陷入一种模式的争吵。当妻子提出一个论点时，丈夫试着解决它，但是妻子却指责丈夫没有倾听。丈夫感觉很困惑，因为他觉得自己的解决方法很完美很有效，但是妻子却拒绝让他做出贡献。

那么我们应该怎么做呢？

STEP 1: Give Space, Not Solutions
第一步：给他人空间，而不是解决办法

More often than not, someone will raise an issue because they want to be heard rather than have it fixed.
往往人们提出一个问题时，是因为他们想让别人倾听，而不是想解决问题。

从某种程度上讲，很多男人们倾向于提出建议，而这样则会使女人们更生气。尽管这是在行为上的性格偏见，但是这种行为不仅仅是男性特有的；男人和女人都想被倾听。当你遇到难题的时，想向谁诉说，并且你会避免跟谁诉说，这个时候你就可以很轻易地验证这个理论。我们倾向于对那些能够提供空间的人倾诉，而不会向提供选项的人诉说。

STEP 2: Give Advice When Requested
第二步：当被问到时，再给出意见

As a general rule, don’t offer advice unless it’s been requested.
一般情况下，除非被问到 ，否则不要提供建议。

如果你在咨询救助台工作，或是在客户咨询部工作，又或在专业咨询公司工作，那么你的工作就是提供你的专业意见。

But when you go home and give advice to your teenage son, you need to clock whether or not he’s actually asked for it. If he hasn’t, at best you’re likely to get a ‘Yes, But …’ response to your suggestions. It’s more likely that he’ll zone out.
但是回到家里，你给处于青春期的儿子提建议时，你需要注意一下，他是否向你询问意见。如果他没有，很可能你的提议得到的回应就是“是的，但是……”，这是最好的情况。多数情况下，他已经走神儿了。

STEP 3: Ask What People Need – and Say What You Need
第三步：问问人们需要的是什么——并且说出你需要什么

All too often we don’t express what we need in a conversation.
在一场谈话中，我们总是不表达我们需要什么。

如果有人说，“工作中，我真的和我的经理有点问题”，这样的说法很难弄清楚他们仅仅是想打发时间，还是想要你倾听，帮助他们缕清思路，提供观点或解决办法。

Rather than defaulting to giving advice, ask them what they need.
如果不是缺少建议，那就问问他们想要什么。

如果他们说，“我觉得我什么都不需要”，这就是暗示你要保留意见和建议。另一方面，如果他们说，“如果能得到你的建议就更好了”，这就像是猜中彩票上的中奖号码——邀请你提供你的建议。就像农民的寓言故事，与贫瘠多石的土地相比，农民更喜欢在肥沃的土地里播种，如果被问到，你提供的建议很可能会使事情变得不同。

STEP 4:  Ask Thoughtful Questions
第四步：问一些有深度的问题

Asking questions is an art in itself. Voltaire got it right when he said, ‘Judge a man by his questions rather than by his answers.’ It requires being able to place yourself in the other person’s world and consider how you can support their thinking process.
问问题是一门艺术。伏尔泰说得好：“要判断一个人，看他的回答不如看他的问题。”这需要把你自己放在对方的立场上，想一想你怎么做才能支持他们思考。

伟大的领导者和管理者——更不用说优秀的父母——都会将重点放在他们将要问的问题上，而不是放在强烈地给出建议上。这并不是说不能给出建议，但最好是保守并慎重地提出建议。

许多年以前，我的经理在午餐时间对我进行评估鉴定，他问我如何评价自己这一年的表现。接着他继续问我，什么激励着我前进，我下一步的目标是什么，我认为怎样可以强化自己的优势，以及我想从他这里得到什么。我的讲话中对我有利部分的比例至少为8:2。这个评价就是非常好的了，在20年后的今天，这个经历依旧深深地印在我脑海里。大部分的评价鉴定能够带来的影响很小，而且时间久了之后只剩下模糊的记忆。所以，我们的问题对我们的解决方法有更重要的影响。

NANA

要判断一个人，看他的回答不如看他的问题。{:soso_e163:}{:soso_e179:}

范小成

往往人们提出一个问题时，是因为他们想让别人倾听，而不是想解决问题。一语中的~