九、咨询过程:
1、心理评估和诊断阶段
第一次咨询:
目的:收集资料,建立咨询关系,进行心理诊断,确定咨询目标。
方法:在咨询开始时,充分尊重玲玲,用开放性问题收集玲玲的详细资料;通过倾听、共情、无条件地积极关注,让玲玲尽情倾诉,与玲玲建立良好的咨询关系,并完成心理测验。
2、咨询阶段
(1)分析问题
第二次咨询
目的:①加深咨询关系。
②认识其不良的认知模式。
方法:与玲玲从生物、社会、心理等方面探讨她产生上学恐怖的原因,
布置家庭作业:
①再现事件,找出当老师当众批评自己的内心想法及身体、情绪的变化情况,越细越好。
②找出自己的十个优点,写在纸上,每天大声朗读6遍。
(2)治疗的实施
第三次咨询:
目的:①打破完美主义倾向,建立积极认知。
②学会放松。
方法:会谈、认知重建法、行为放松训练、积极自我暗示。
反馈咨询作业:玲玲说当想到要被当众提问时,就立刻联想到“我一定要答好”、“答不好会被同学和老师笑话”、“多没面子呀”。可越想越觉得烦躁不安,浑身紧张、发抖,越想“千万别紧张”就越紧张。玲玲说找出自己的十个优点很困难,有的是问同学后得知的,大声朗读6遍后感觉挺好的,发现“原来我也有这么多优点”。 认知重建:帮玲玲识别造成害怕上学的上述消极思维,以及它们出现的场合,识别紧随消极思维之后的问题行为,帮助玲玲分析这些消极思维,并建立理想的或积极的思维。如 “我也是一个普通学生,有优点也有缺点”、“即使我没有回答好问题,老师和同学也不会笑我的”、“我相信我能行”等。 行为放松训练:在咨询师的指导下练习肌肉渐进性放松训练,如:坐在椅子上,按手臂、头部、躯干、腿部的顺序,先紧张,后放松的方法,通过了解紧张与放松的不同,最终体会全身放松的状态。无论何时,当出现紧张状态时,都去想放松,通过肌肉的行为放松从而达到心理放松。
布置家庭作业:
① 继续大声朗诵优点并积极体会;
② 回去后按照咨询师所教放松方法,每天训练3-4次,以达到5分钟内迅速放松全身的目的。
第四次咨询:
目的:①巩固认知重建结果。
②建立焦虑事件等级,并开始实施系统脱敏。
方法:聊天、系统脱敏法、积极自我暗示。
过程:找出玲玲上学过程中感觉恐怖的环节,按各环节的恐怖程度按由小到大的顺序排列,恐怖程度根据0-100单位计。
咨询师:现在想使用一张焦虑等级量表来测量你对上学的焦虑程度,表上有0-100单位,0 是绝对平静,100是极度恐怖,即惊恐体验。那么你现在的焦虑程度大概是多少呢?
求助者:(想一想)10吧,因为我是害怕上学来找你的,跟你在一起,感觉与学习有关,所以我就感觉紧张。
咨询师:晚上准备明天要上学的东西,整理书包呢?
求助者:15-20。
……
根据同小颖的谈话,共同商定建立的焦虑等级为9级:上学前一天晚上睡前20、早上起床30、出家门40、上学的路上50、学校门口60、教室门口70、坐到座位上80、跟同学讲话90、上课老师提问100。
家庭作业:依据设计的焦虑等级,让求助者回家做想象练习,每天4次,每次15-20分钟。
第五次咨询:系统脱敏治疗
分为两个过程:
①想象脱敏。
通过想象唤起玲玲对上学的焦虑状态,评估焦虑水平,然后运用放松技术进入放松状态,再次评估焦虑水平,直至焦虑水平达到最低值为止。
咨询师:现在开始放松,当你感觉全身肌肉已经放松之后,伸出右手食指告诉我。
求助者:(5分钟后伸手示意)
咨询师:现在的焦虑程度是多少?
求助者:0。
咨询师:好,现在闭眼想象你收拾书包,准备明天上学,情景在脑海中出现时请食指示意。
求助者:(30秒后伸手示意)
咨询师:现在的焦虑程度是多少?
求助者:10。
……
按照以上建立的焦虑等级逐步脱敏,在想象中反复呈现情景,直到焦虑程度降到0,经过5至6次的脱敏治疗,求助者在想象老师提问时不再感觉焦虑紧张。
②实际情景演练
在想象训练达到目的后,由母亲陪同进行实际情景演练,从以下几个情景观察玲玲的恐惧反应:从家里出发准备去上学;坐平常所坐的公交车上;走到学校门口;进入学校;走到教学楼前;走到自己的教室门前;进入教室。在每一个具体的情景中,如果玲玲出现恐怖反应,则就地进行放松训练,达到完全放松状态时再进入下一个情景。
3、巩固与结束阶段
第六次咨询,施测SDS、SAS,并与咨询前对照。对前面的咨询过程进行总结,请玲玲谈自己的体会和感受,并总结整个咨询过程中玲玲的成长。
十、咨询效果评估
1、具体目标与近期目标:
(1)求助者症状的改善: 上学时不再感到害怕了。
(2)爸爸妈妈的评价:能够主动去上学了。
(3)他人评估:老师同学反映,玲玲能够进行正常的师生及同学之间的交往,能够象以前一样上课,并主动回答老师的提问。性格比以前开朗了许多。
(4)治疗后心理测验的结果:
①SAS :粗分40分,标准分50,提示没有焦虑;
②SDS:粗分36分,标准分45,提示没有抑郁。
(5)咨询师的评估:通过回访和跟踪,发现咨询已基本达到预期目标:消除了玲玲对上学的恐怖,改变了其完美主义的认知模式,增强了自信心和适应社会的能力。。
2、最终目标与长期目标
玲玲及父母说为了以后能够较好地与老师同学交流,提出还需要继续进行长期的心理咨询,与咨询师共同商讨了中长期的咨询方案。咨询的方法以认知疗法为主,配合人本主义心理咨询,提高求助者对自我的认识水平,发掘个人潜能,逐步通过对人格的完善,以健康的心理状态面对未来的学习和生活。
十一、总结
在本案例中的求助者的上学恐怖心理是因其认知上存在的错误观念“我是完美的,别人不能批评我”所致,因而一提起上学,就会产生紧张,情绪低落,气短,发抖等感觉恐怖的症状,咨询师针对求助者的成长经历、性格特点以及具体情况,在咨询过程中应用认知疗法协助玲玲调整认识观念,从而改变了玲玲的负性情绪。并采用系统脱敏法消除了玲玲对上学的恐惧情绪和行为,取得了良好的咨询效果。