蛆柑事件：公众心理上的“蛆虫”能消除掉吗？

司马如花

   蛆柑事件：公众心理上的“蛆虫”能消除掉吗？

　　
　　据报道，四川广元柑橘大实蝇事件已引发消费恐慌，造成湖北、重庆、江西、北京等部分主产区和主销区柑橘销售受阻，销量大减，价格大跌。果农任柑橘在树上自行熟落，损失惨重，欲哭无泪。据不完全统计，单就四川部分地区造成的直接经济损失就达15亿元。

　　让我们回顾一下事件的起因：事件最初源于一则四川省内媒体夸大不实的报道，说是一条自发传播的手机短信引起了市场对来自广元柑橘的怀疑，说是柑橘长着柑蛆，而广元政府部门表态，正欲追查所谓的谣言源头云云。接着，这一报道被全国各大媒体转载，事件的效应不断扩大而加深，引起大众非理性的消费恐慌，波及全国，造成柑橘销量大减，价格大跌。
　　
　　这里就有一个问题提出来：为什么大众宁愿相信谣言，而不相信政府的表态呢？有几个原因是值得我们反思的。
　　
　　一是因为在谣言产生之前，大众并没有从政府有关部门得到有关四川广元柑橘爆发大实蝇疫情的任何信息，就是因为政府在事件中的缺位，给制造谣言者占了先机。从而使事件的发展趋于恶化，引发消费者的心理恐慌，而无辜的橘农也就被无辜的伤害。
　　
　　虽然政府信息发布条例实施虽然已经有些时日，但是一些地方政府或政府有关部门对此并不真正重视，对公众需要知解的公共信息知情权并不尊重。在这起事件中，如果政府有关部门能够及时披露相关信息，以更多的信息，使公众能够得以对事实做出自己的判断。比如广元柑橘是否被发现有大实蝇，疫情范围究竟有多大，政府有关部门对疫情的处理如何，市场上的柑橘是否可以放心消费？这些问题都得到解答，我想公众是可以做出理性的反应，消除心理恐慌的。
　　
　　二是最近发生的涉及食品安全的三鹿奶粉事件，对公众产生了过敏的心理反应。三鹿奶粉事件所产生的影响，不但表现在人们对国产奶制品失去信心，而且对几乎对所有食品产生怀疑。在大众看来，不知道哪一种食品是可以放心食用的。既然那些国家免检的食品都存在问题，那还有什么食品可以放心的呢？
　　
　　因而，这一次四川广元柑橘大实蝇事件，所引发的大众消费心理恐慌，在一定意义上来说，是非理性的；这种非理性恐慌情绪，能够在短时间内在全国范围内的蔓延和流行，和之前发生的三鹿奶粉事件，无不有着密切的联系。
　　
　　三是公众对政府的公信力产生质疑。三鹿奶粉等涉及食品安全的事件接连发生，使公众对政府监管能力产生怀疑，对国家食品免检制度等监管手段产生不信任的心理。
　　
　　所以，在这次事件中，后来公众对政府的信息发布似乎并不领情，相反似乎政府愈是肯定的判断，消费者就愈是怀疑。奇怪吗？不奇怪。任何一个有理性的人显然首先都会相信自己。而有关部门对谣言的打击，究竟是会消除谣言的影响，亦或还是会使公众怀疑有关部门是在掩盖事实，对于公众来说，其实是一件很值得怀疑的事情。
　　
　　虽然我们已经看到，四川广元柑橘大实蝇事件发生后，国家农业部和四川省对此采取了一系列的措施，努力消除四川广元柑橘大实蝇事件的影响，缓解部分柑橘主产区和主销区销售受阻情况，已经取得了初步成效，公众消费心理已经初步得到恢复。
　　
　　但我认为，社会公众心理上的“蛆虫”，也就是对食品安全恐慌心理的症结，还远没有消除，如果政府信息发布制度没有得到真正落实，政府公信力以及对公共食品卫生的监管能力没有得到有效提高，那么，还很有可能发生类似事件，而最后深受其害的还是老百姓。