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六、服务目标:
1、总目标
培养案主树立信心，建立良好的家庭沟通模式，恢复正常的学习。
2、分目标
通过特训营，重新建立对网络游戏的正确认识;通过半封闭群体生活，逐渐摆脱对网络的依赖;引导案主认识问题，培养正确的学习观念;协助案主父母恢复家庭教育功能;与案主父母进行沟通交流，共同为案主提供确实有效的帮助;使案主重返学校，顺利参加高三的学习。
七、服务计划:
1、利用在营地的生活，与案主建立专业关系，了解他内心的想法;
2、与案主父母沟通，取得父母的信任和理解;
3、让父母分阶段参加家庭教育的指导课程，恢复家庭教育功能;
4、通过户外拓展和营地生活，锻炼并加强案主的自律性，提升他的人生价值观;
5、通过与网络精英的对话，建立对网络的正确认识和使用;
6、让案主参加同辈群体的互动游戏，了解他内心真正的想法;
7、帮助案主改变学习方法，恢复学习上的自信;
8、跟进服务，关注案主，让他不断健康发展。
八、服务过程:
前期准备：
建立专业关系 在报名处的亲切交谈，社工与案主建立初步的关系。随后在营地的一周相处时间内，社工通过询问野外营地生活的感受，以及在分组交流中，一起分享野外活动中快乐和不高兴的事情，拉近了双方的距离。利用自由时间，在比较轻松、安静的环境中回顾童年的快乐时光，释怀、宣泄心中的积怨，并对他的一些想法一一分析。每次案主参加团体辅导，社工会在一旁仔细观察，当遇到案主不愿意做的事情，社工会在旁给予鼓励和帮助，激发案主的团体意识，逐步建立了专业关系。同时，社工安排父母参加家庭治疗的课程，使父母认识到以往家庭教育方式的缺陷，缓解高考家长的焦虑、紧张情绪，提高家庭的教育功能。
隔天社工会将案主在营地的生活情况告知父母，并且安排母亲与专家一对一的辅导，在参观案主的寝室，母亲感到案主离开家以后，一下子变得成熟了，被褥铺得非常整齐，换下的衣服也洗干净晾好，原先的顾虑和担心才放下。
改变沟通模式 进行换位思 考学员与母亲对视，感受母亲的焦虑的心情，同时用对比方式，体会到母亲好的地方。双方达成契约：每周六下午四点到晚上十二点由学员支配，母亲可在十一点半提醒一下。改善平时的伙食情况。在亲子沟通团体辅导活动中，与父亲组队，配合比较默契，背对背坐时，用双手蒙住父亲的双眼。不愿意坐在母亲旁边，集体讨论时候，站在外围，没有参与。在与父母对话时，正面对着父亲，总是侧面对着母亲，没有对视。尽管案主对母亲还有些排斥，但在最后，一家三口相拥在一起，母亲得到久远了的儿子拥抱，激动得流下眼泪。
中期介入家庭 与案主及父母共同制定目标，鼓励他设立人生规划，使其目标合理可行性。邀请父母参加家长沙龙，巩固前期的家长课程，使案主重新回到经过调整的家庭环境中，在这个的沟通模式中，恢复家庭教育功能。社工及时案主变化，当看到案主进步时，社工和父母进行表扬，强化正向行为，增强其自信。回家后的一个月，案主几乎与电脑绝缘，之后在高考压力下，社工及父母对案主提出适度的要求给予支持。案主回家之后的月考成绩不断进步。
兴趣转移 学会放松 自营地回家之后，案主结交一些同年龄男孩，开始学习滑板，在紧张的学习之余，利用滑板放松心情，学习的兴致也越来越高。当看到案主变得心情开朗，学习成绩上升，母亲焦虑的心态也逐渐趋缓，亲子关系也融洽了。
九、服务评估:
社工运用家庭治疗模式及认知行为方法打破原先固有思维模式，重建家庭沟通模式，恢复家庭教育功能，使案主确立了人生目标，提升了他的人生价值观。目前案主遇到能冷静处理，认识到学习重要性，而且案主有想法时，能主动和家长进行沟通，对父母的抵触减缓，师生关系也很大的改善，学习成绩稳步上升，现可达到二本的水平。母亲的高考焦虑，对儿子的紧张程度降低。
十、个案反思:
青少年网瘾一般出现于初中时期，而且处于青春期这个敏感特殊阶段。当家长求助时，已达到一定程度，提前干预青少年成长和家庭问题是重要的，家庭早期主动求助才会有利于青少年健康成长。因为这个个案一开始对案主和父母进行一个冲击，加上同辈群体在户外兼半封闭的营地生活，使案主原先沉闷的生活方式注入新的内容，激起其积极向上的潜力。由于在多名专家指导下，缩短时间，提高有效性，社工在工作和学习，理论和实际的过程中也获得成长。开展个案的费用由政府承担大部分费用，这次特训营受益人群还比较有限，如向这样公益性服务惠及更多青少年和家庭。(大爱网)
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沪公网安备31010702001259号 )
发表于 2014-7-22 15:32:59
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