一、 游戏：听指令画图（5分钟）
1、上节课我们学习了如何倾听，大家学会了吗？下面请四名同学到前面黑板，其他同学在下面，听指令画图。要求认真听，不允许提问，也不要看别人的。
file:///C:\Users\张\AppData\Local\Temp\ksohtml\wpsAAE.tmp.png2．教师根据右图发出指令：
3．提问：大家画的有什么不同？为什么大家画的不一样，谁画的对？（大小、位置、方向不同；都对，因为老师没说清。）
4．在我们的日常生活中，经常需要与人传递信息，也就是沟通。我们要花生命中大部分时间与别人沟通，沟通是我们每时每刻都在做的事情，例如我们刚刚做的听指令画图的游戏。
在人际沟通过程中，倾听非常重要，但是，仅仅靠“听”还不能完全解决问题。刚才同学们都在认真倾听，可为什么大家画的图都不一样呢？（公布我的标准答案。）
原因是我说的不够准确，还有不允许大家提问，结果大家作为听者所理解的我的话与我的本意不同，造成我和大家的沟通失败，产生了误解。刚刚我们做的听指令画图的沟通就没有成功。我感到很失望，急的我都想用手势比划了。也采访一下接受指令同学的感受或想法（沮丧、不高兴，想问）。
我们都有过被人误解的经历，会让我们不高兴、难过，有时甚至会造成很严重的后果。我们都渴望成功的沟通，这样的话，其他人就能够确切地理解我们说的是什么，我们也能更好地理解他们。良好的沟通有助于你与他人和睦相处。
只有当听者和说者对他们传递的信息有同样的理解时才算沟通成功。
成功沟通并不是轻而易举就能达到的，双方都必须付出努力。下面我们学习一些技巧帮助我们成功沟通，避免误解。
要点：教师结合听指令画图的游戏使学生形象化地理解沟通、沟通成功和沟通失败，同时认识到成功沟通的重要性。
二、提高语言沟通技巧（10分钟）
1．教师：人们经常用到的沟通方式有两类：语言沟通和非语言沟通，下面我们首先学习语言沟通技巧。刚才大家讨论了在听指令画图游戏中我和大家沟通失败的原因是我说的不够准确，还有不允许大家提问。所以说话人要注意自己讲话的准确性，倾听者应通过重复、提问等方法以便准确理解说话人的意思，而不应不吭声。
说话人的技巧：注意把意思表达清楚（注意自己讲话的准确性，确切表达出你的本意，给出细节，比如听指令画图游戏中各图形详细的大小和位置。）
倾听者的技巧：重复及提问（如果你不能确保你理解了某人正对你说的话，就要重复他的话并提问更多的信息。）
2．演练：
内容：明天是你生日，你想请几个同学参加生日会，你怎样在电话中邀请他们？
方法：找两对善于表演的志愿者，可以自由组合。首先表演沟通失败、产生误解的场景，请同学们找出产生误解的原因（主要是说者表达不够确切，没有给出具体的时间、地点和联系方法；听者没有重复和提问。）；之后，应用以上技巧，表演成功沟通、没有误解的场景。教师对于表演可给予适当指点。在学生表演过程中，教师结合沟通技巧点评学生的表现，便于学生理解。
3．同桌学生结对表演，教师在学生准备时，巡回，并发现有问题的小组，及时指导。请几组学生上台表演，其余学生观察评价，找毛病，教师点评学生表现，纠正错误，强化正确的技巧。
三、提高非语言沟通技巧（15分钟）
1．情感独白：体验非语言沟通的重要性
放两分钟的无声录像，只让学生看画面，要求他们描述剧中人物的情感。当学生说对演员的某个表情、体态或姿势所体现的情感，就记1分。然后，加上声音重新播放这一镜头，来检查学生的答案。
教师：没有语言没有声音，你也能知道他们表达出来的信息，有时不用语言也能沟通，靠什么沟通呢？——通过身体语言、面部表情、手势、语气语调等非语言沟通。
问：在我们日常沟通中非语言沟通能占到多大比重？
心理学家经过一系列研究发现，在面对面的交流中，55%的情感内容是由非语言暗示的，比如面部表情、姿势、手势、体态、眼神等；38%的内容由声调表达，只有7%的内容是用语言说出来的。
2．非语言沟通技巧小游戏：
a．背对背游戏：一对学生背对背交谈，10秒钟后面向全班同学谈感受。（看不见人，别扭）
技巧：面对面，看着对方，表情愉快。
b．距离游戏：男女学生各三名，按男女搭配成三对，要求脚尖对脚尖站着，自由交谈。10秒钟后面向全班同学谈感受。（不舒服，想往后退，不好意思，应该远点）
另找两对学生，距离5米以上交谈。10秒钟后面向全班同学谈感受。（听不清，感觉不亲近，身体距离远导致心理距离远，使劲喊，不舒服）
技巧：近距离交流
c．语气语调游戏：
同样的一句话用不同的语气语调来表达，会产生不同的效果。
如：“这个孩子很调皮。”可有喜欢、厌恶等多种效果。
技巧：说话时有礼貌，节奏不能太快，也不能太慢，语调要有变化，这样才能吸引人。
四、演练：下面请大家欣赏小品，看看主人公的沟通有没有问题？（10分钟）
（一） 情境1：小刚的爸爸下班回家，小刚对爸爸回到家没有反应。爸爸：“在做功课呢？”小刚爱理不理地说：“嗯。”
1．讨论：如果你是小明的爸爸，你觉得舒服吗？为什么？
不舒服。沟通失败，语言和身体语言都出现问题，产生误解。没有把意思表达清楚――什么笔？
2．怎么改一改？（语言上的改变，语气上也有变化，还有身体语言等）
如：关心地问：“爸爸，你回来了！累吗？喝点水吧。”
3．同桌为一组，讨论，互换角色表演。教师在学生准备时，巡回，并发现有问题的小组，及时指导。
请几组学生上台表演，其余学生观察评价，找毛病，教师点评学生表现，纠正错误，强化正确的技巧。
（二）情境2：请一名学生与教师配合，表演两个熟人见面问候的情景。教师嘴里说着“好久没见，你好吗？”但身体语言却传递与此相反的信息。请学生找毛病。
要点：语言与身体语言一致很重要。
五、总结
人们可以通过语言和非语言的方式来沟通。非语言沟通在日常交流中占有重要地位。说话的时候要注意语气语态、表情、体态、声调、手势等非语言的使用，注意礼貌、准确地表达出自己的想法，减少产生误会的可能性。
请大家运用下面的沟通技巧：
1、说话要注意把意思表达清楚。
2、说话时节奏不能太快，也不能太慢。语调要有变化，这样才能吸引人。
3、懂得倾听和发问；勇于清晰地表达自己的感受和立场。
4、语言与身体语言要一致。
六、家庭实践作业：
希望同学们在生活中运用沟通技巧。如果你成功运用了该方法，请把它记下来，下节课和大家分享。你可以用图画、小品、日记的方式来表达。
沪公网安备31010702001259号 )
发表于 2014-12-2 10:45:11
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