什么是同感技术（一）

NANA

什么是同感技术

      同感技术运用得好，可以协助了解来访者内在的感受和想法，有助于咨询师在短时间内能够进入来访者的内心世界，建立良好的咨询关系。

　　1、什么是同感

　　同感又称共情或同理心，是指咨询员一面聆听来访者叙述，一面进入来访者的内心世界，以感同身受的方式体验来访者主观的想法与情绪，然后将她对来访者的了解，传递给来访者知道。同感的技术通常包含两个部分，一部分是简述来访者叙述的内容，另一部分为来访者所体验的情绪。这两部分类似简述语意技术与反应感受技术的联合运用。不过，高层次同理心技术能够反映当事人深层的想法或感觉，这种层次就不是简述语意技术与情感反映技术联合运用可以达到的。

      什么是同感技术

　　2、同感的类型

　　同感技术分为初层次同感和高层次同感。

　　(1) 初层次同感技术。初层次同感技术适用于任何咨询阶段，但是，更适合于咨询初期。回应的内容，是当事人“明白表达”的感觉与想法。让来访者感到被支持，被了解。

　　(2) 高层次同感技术。高层次同感技术适用于咨询的中、后期，以及咨询员与当事人已有良好关系之时。重点在于察觉来访者未知或在逃避的想法与感觉。因为高层次同理心技术有助于当事人了解自己未知或逃避的感觉与想法，除非咨询员与当事人已有良好关系，否则咨询员回应的内容容易引发当事人的防卫，不利于咨询的顺利进行。

　　3、同感技术示例

　　案例1：

　　来访者：上学真是无聊透了! (来访者的内心世界：我在学校有了问题，心里好烦。)

　　咨询员： 发生什么事了，使你有这种感觉?(澄清)

　　来访者： 学的都是些不实用的东西。

　　咨询员：　你觉得读书对你没什么用，是这样吗?(简述语意。使对方确认咨询员的回应：我是那么说的吗?)

　　来访者：没错，学校教的东西根本不实用。我已经学不进去了，难道那些X加Y能让我学会修车吗?你看王虎，他现在修车技术一流，这才实用。

　　咨询员：你觉得他的选择正确。(初层次同感)

　　来访者：嗯，学校教的不一定对我有用。

　　咨询员：你对学习文化课感到有困难，不想再继续在学校学习，是这样吗?(高层次同感。咨询员正确反映来访者的想法。画外音：对，这正是我的感觉。)

　　案例2：

　　来访者：(初中一男生被邻居误解为偷东西，妈妈很生气的把孩子锁在屋子里，不到五分钟，孩子就喝农药，最后也没有抢救过来。)事情过去两周后家长来咨询，伤心地说：我到现在一直不敢相信这是真的，好好的，说没就没了，每天大脑一片空白，头懵了。坐在床上机械的穿着衣服，几次衣服穿反了都不知道。

　　咨询员：唯一的孩子出了意外，能体会你伤心难过的心情，也能体会到这两周你过的有多么艰难。(高层次同感)。

　　点评：来访者心情不好的时候，最需要善于表达同感(善解人意)的好听众，如果咨询员能适时扮演这种角色和运用这种技术，将会惊讶对方毫无保留的程度。因为大部分来访者在生活中很少享受到这种感觉。

　　由于同感技术在人际交往中运用广泛，掌握了同感技术，就能做到善解人意，感同身受，很快进入来访者的内心世界，特布置作业给大家练习。

　　案例3：

　　来访者：当时公司指派我们两人共同合作一个企划案，她满不在乎的样子我一点也不敢领教。我是个比较谨慎的人，希望多花一些心思在企划案上，加上时间紧迫，所以我建议天天如班。可是他却持相反的意见，认为企划案是上班时间内的工作，下班后的时间是她自己的，她不想加班。我听了当然很不高兴。

　　为了工作，我只好一个人加班。偏偏这个工作需要两人才能完成，即使我加了班.仍然做不了什么事。此外，她对我的态度总是冷冷的，一点也不容易亲近。我们两人工作时，她从不跟我聊闲话家常，有时候两人工作了一整天，除了工作上的讨论外，从没有说过任何一句题外话。不知道为什么，我们的企划案竟获得上级的赏识，而且赞美有加，就在这时，我发现自己对她有了好感。但是，她像是高挂远方的一颗星星，只能欣赏却不容易亲近，不知道要怎么办才好。

　　咨询员：工作完成时，你发现喜欢上她。不过，她冷冷的态度让你不知道如何接近，你觉得苦恼。(初层次同理心技术)

　　案例4

　　当事人：我很羡慕能够早起的人，因为早点起床的话，好像这一天的时间多了许多。所以，每天晚上睡觉前，我总是试着催眠自己，让自己隔天早上8点起床。可是不知怎么搞的，每天要到十一二点时，我的眼睛才睁得开。这时候起床，因为觉得希望没有了，心情就低落下来，也因为做事的时间少了，一整天就焦虑得不得了。我也曾经早起过，可是因为早起，整个人昏沉沉的，无法集中精神，反而做不了任何事。晚起也不是、早起也不是，真不知道该怎么做?

　　咨询员：晚起让你做事的时间减少了，你焦虑不已。早起使你精神不济，工作效率低。不管早起或晚起，似乎都不适合你，你觉得好懊恼，不知如何是好? (初层次同理心技术)

　　案例5：

　　来访者：我的主管是个好大客功、逢迎拍马的人。我的单位原本有8个人，他为了讨好董事长，保住自己的宝座，自动将员工缩减为4人，而业务量不变。这样一来，我跟办公室的同仁，每天一到办公室就忙得天昏地略，中午没得休息，晚上还得加班。他将所有责任丢给我们，每天只是来晃一下，就不见人影。这种践踏别人往上爬的人，简直连禽兽都不如(音量提高，咬牙切齿)。更气人的是，不是加班就有加班费可以领，只要超过公司规定的加班时数，多余的加班时数就算义务奉献。我每天回到家都已经三更半夜，孩子跟老婆早已入睡。隔天一大早出门，孩子、老婆都还未起床。昨天我的孩子托我老婆告诉我，说他已经一个多月没见到我.很想念我。我听了很难过，觉得好对不起家。咨询员的四个层次的同理心回应如下：