Post published by Jennice Vilhauer Ph.D. on Feb 08, 2015 in Living Forward [attach]5334[/attach]
生活中，我们经历过的许多痛苦都会涉及到别人，具体地说，就是别人不会按照我们的想法去做。我的老板不给我应得的升职，我的朋友不回我电话，我过生日的时候，我男朋友不给我买卡片，我的室友不洗盘子，我的妻子不停地唠叨我。其他人的不作为会阻止你的有效交流，使你不能改善目前的状况。为了达到你的目的，最重要的一点就是必须向别人要求你想要的，并且这也没有你想象的那么难。
一个对他人的某些行为不开心的客户，常常会与我有如下对话：
客户：我的母亲对我很挑剔，这使我非常不开心。她从来都不会好好的对待我。
我：听起来你非常不满意你母亲的行为，那么你希望她怎么改变呢？
客户：她经常在鸡毛蒜皮的事情上挑刺找茬，然后不停地唠叨，这让我非常生气。
我：我能明白你为什么不喜欢这样，那么你想让你的母亲怎么改变呢？
客户：她得停止这样喋喋不休的唠叨，不要对所有的事情都有抱怨。只是需要她不要让每个人都那么痛苦。
我：我明白你不喜欢她的行为，你想让她不要再抱怨，那么你希望她用什么行为来代替原有行为呢？
客户：什么？
我：你想让什么行为取代她的唠叨和抱怨？
客户：我也不知道……她应该多支持我们一些
我：听起来很不错，如果她变得更支持你们，那么事情会变成什么样子呢？
客户：我们都会更快乐，而且我会花更多的时间跟她在一起，因为她不再像以前一样时时刻刻让我抓狂。
我的客户非常的生气，因为她妈妈总是批评她，以至于她的日子过得很艰难，她希望妈妈能够有所改变。我尝试了三次才使她停止把注意力放在她母亲做的错事上，才让她清楚地说出她想怎么做，她不过就是希望母亲变得多支持自己一些而已。
Knowing what you want from someone is very different from knowing what you don’t want, and a very critical step in effective communication.
知道你想要知道的事情与知道你不想知道的事情截然不同，并且这在有效的谈话中是关键的一步。
If you don't tell others how you feel and what you want, they likely have no idea how you are interpreting their behavior. 如果你不告诉别人你的感觉你的想法，他们很可能不知道你把他们的行为理解成什么。你的母亲可能完全不知道她自己听起来是如此严厉，她可能会认为自己说的话对你很有帮助。让我们继续看看下面的对话：