内容简介：
无论您是准备为个人提供咨询，还是在医院、学校任职，即便从事社团组织、人事管理工作，本书都是您绝对实用的工具。每位心理咨询师都应掌握本书内容，并加以运用。
在这本内容丰富、涵盖面广的书中，作者力图为心理咨询师们创立一种帮助人们顺利度过心理危机的系统模型。在此基础上作者针对千差万别的危机情景制定了专门的应对策略，给予可能碰到这些危机情景的人们（包括医护人员、警察、律师或其他社会工作者等）以最适时、最实用的指导。
本书精选真实案例，令读者置身于危机情景之中，借以生动解析危机干预和治疗技巧。本书的出版将引发危机干预领域的一场革命。
编辑推荐：
危机干预作为一门心理咨询与治疗的专门技术，在西方发达国家发展非常快，现在已发展到从针对个体进行干预和治疗，进而在整个社会系统背景下的危机预防和危机处理。本书作者长期在美国从事危机干预实践及教学、培训工作，在本书中由他们将自己和同行的经验、案例与有关危机干预的理论结合起来，系统阐述了危机干预理论、策略和方法。该书虽是学术著作，但写作风格活泼，语言生动，精选真实案例，令读者置身于危机情景之中，借以生动解析危机干预和治疗技巧。无论您是准备为个人提供咨询，还是在医院、学校任职，即便从事社团组织、人事管理工作，本书都是您绝对实用的工具。
摘读一隅：
危机干预的六步法
第一步：确定问题
危机干预的第一步是，从求助者的角度，确定和理解求助者本人所认识的问题。如果工作人员所认识的危机境遇并非求助者所认同的，那么帮助者所应用的全部干预策略和付出的努力可能会失去重点，甚至对求助者而言没有任何价值。在整个危机干预过程中，工作人员应该围绕所确定的问题来把握倾听和应用有关技术。为了帮助确定危机问题，我们推荐在干预开始时，使用我们所说的核心倾听技术（core listening skill）；同情、理解、真诚、接纳、以及尊重。本章后面将具体叙述这些技术和练习。它们能够提高你在危机干预的第一步中的技能。
第二步：保证求助者安全
在危机干预过程中，危机干预工作者将保证求助者安全作为首要目标，这是非常必要的。我们所讲的求助者安全，简单地来说就是对自我和他人的生理和心理危险性降到最小可能性。虽然我们将求助者安全放在第二步，但在整个危机干预过程中都应该将这一点作为首要的考虑。在工作人员的检查评估、倾听和制定行动策略的过程中，安全问题都必须予以同等的、足够的关注。在本书中，以及我们的教学和危机干预实践中，求助者的安全一直是强调的重点。希望学生和危机干预工作者将安全问题自然地融入到自己的思维与行为之中。
第三步：给予支持
危机干预的第三步是强调与求助者沟通与交流，使求助者知道工作人员是能够给予其关心帮助的人。工作人员不要去评价求助者的经历与感受是否值得称赞，或是否是心甘情愿的，而是应该提供这样一种机会，让求助者相信“这里有一个人确实很关心你”。
在第三步中，提供帮助和支持的人是工作人员。就是说，工作人员必须无条件地以积极的方式接纳所有的求助者，不在乎报答。能够在危机中真正给予求助者以支持的工作人员，就能够接纳和肯定那些无人愿意接纳的人，表扬那些无人会表扬的人。
第四步:提出并验证可变通的应对方式
危机干预的第四步侧重于求助者与工作人员常会忽略的一面——有许多适当的方法或途径可供求助者选择。多数情况下，求助者处于思维不灵活的状态，不能恰当地判断什么是最佳的选择。有些处于危机的求助者甚至认为无路可走了。
在这一步中，工作者有效的工作能帮助求助者认识到，有许多可变通的应对方式可供选择，其中有些选择比别的选择更为适宜。应该从多种不同途径思考变通的方式：（1）环境支持，这是提供帮助的最佳资源，求助者知道有哪些人现在或过去能关心自己；（2）应付机制，即求助者可以用来战胜目前危机的行动、行为或环境资源；（3）积极的，建设性的思维方式，可用来改变自己对问题的看法并减轻应激与焦虑水平。如果能从这三方面客观地评价各种可变通的应对方式。危机干预工作者就能够给感到绝望和走投无路的求助者以极大的支持。
虽然危机干预工作者可以考虑有许多可变通的方式来应对求助者的危机，但只须与求助者讨论其中的几种。因为处于危机之中的求助者不需要太多的选择，他们需要的是能现实处理其境遇的适当选择。
第五步：制定计划
危机干预的第五步是制定计划，这是从第四步逻辑地、直接地发展而来的。贯穿于本书的许多内容直接或间接地要求危机干预工作者与求助者共同制定行动步骤来矫正其情绪的失衡状态。计划应该（1）确定有另外的个人、组织团体和有关机构能够提供及时的支持；（2）提供应付机制——求助者现在能够采用的、积极的应付机制，确定求助者能够理解和把握的行动步骤。根据求助者的应付能力、计划应着重在切实可行和系统地帮助求助者解决问题，可以包括求助者与危机干预工作者的共同配合——如使用放松技术。
计划的制定应该与求助者合作，让其感到这是他自己的计划，这一点很重要。帮助决定求助者应该做什么，这种情况我们看得太多了。制定计划的关键在于让求助者感到没有剥夺他们的权力、独立性和自尊。有些求助者可能并不会反对帮助决定他们应该做什么，但此时这些求助者往往过分地关注自己的危机而忽略自己的能力，他们甚至会认为将计划强加给他们是应该的。让受情绪困扰的求助者接受一个善意强加给他们的计划往往很容易。因此在计划制定过程中的主要问题是求助者将计划付诸实施的目的是恢复他们的自制能力和保证他们不依赖于支持者，如危机干预工作者。
第六步：得到承诺
第六步得到承诺紧接着在第五步之后，同样，控制性和自主性问题也存在于得到恰当的保证这一过程中。如果制订计划这一步完成得较好的话，则保证这一步就比较容易。多数情况下，保证这一步比较简单，让求助者复述一下计划：“现在我们已经商讨了你计划要做什么，下一步将看你如何向他或者她表达自己的愤怒情绪。请跟我讲一下你将采取哪些行动，以保证你不会大发脾气，避免危机的升级”。在这一步中，危机干预工作者要明确，在实施计划时是否达成同意合作的协议。
在第六步中，危机干预工作者不要忘记其他帮助的步骤和诸如评估、保证安全和给予支持的技术。在结束危机干预前，工作者应该从求助者那里得到诚实、直接和适当的承诺。然后，在检查、核实求助者的过程中用理解、同情和支持的方式来进行询问。也就是说，核心的倾听技术在这一步骤中也很重要，与确定问题或其他步骤一样。
