心理老师大本营

标题: 人际冲突管理 [打印本页]

作者: sasha 时间: 2014-6-5 11:09
标题: 人际冲突管理
人际冲突管理（Interpersonal Conflict Management）是指角色期望对象和角色期望的发出者之间的沟通等行为问题，可广义届定为两种冲突：

　　（1）在某些实质性问题上的不相容的利益；

　　（2）包含负面的情绪，如不信任、恐惧、拒绝和愤怒等不相容的行为。

　　虽然两类冲突通常互相作用，混杂在一起，但处理两类冲突的方法却有很大的区别。处理前者必须着重问题的解决，如采取合作与谈判的方式，有利于增进冲突双方的利益；而对待后者则强调修正冲突双方的观点和正面关系的培养。一般来说，第三者的介入可以帮助解决上述两种冲突，例如劳资冲突之间的调停者或仲裁者，部门之间冲突中的总经理等，都是解决冲突的力量，冲突管理有各种方法，包括回避、平滑、强迫、妥协与合作。

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作者: 喜悦的萤萤 时间: 2015-6-13 12:29
经典的配图，易理解，学习了，谢谢！

作者: joy 时间: 2015-12-7 16:15
谢谢分享

作者: 58348994 时间: 2016-3-14 21:55
人际心理学学习一下

作者: mwxf1 时间: 2016-5-4 21:15
谢谢分享

作者: wh23zxinli 时间: 2017-3-9 23:35

作者: yinlois 时间: 2017-3-12 21:16

合作是最好的方法

作者: 予之翼 时间: 2018-3-25 22:17

谢谢分享

作者: 醉清风258297293 时间: 2018-5-21 14:54
谢谢分享，学习了！

作者: ozljm 时间: 2018-10-12 14:30
谢谢分享，学习了！

作者: DDLwhy11 时间: 2018-10-13 11:36
学习了，谢谢

作者: 醉清风258297293 时间: 2018-10-13 22:25
谢谢分享！

作者: mmvv312 时间: 2018-10-15 19:46
谢谢分享

作者: happ793047227y 时间: 2021-8-4 11:35
谢谢分享！

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