心理老师大本营

标题: 鱼骨因果图 [打印本页]

作者: sasha 时间: 2014-5-14 12:06
标题: 鱼骨因果图
本帖最后由 sasha 于 2014-5-14 14:44 编辑

鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在"鱼头"外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决我们的问题。

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