非暴力沟通4要素协助我们高效沟通 - 心理老师大本营

马歇尔家里有一个习惯，就是把家庭卫生的任务分派到每个人。他的小儿子布雷特分到的任务是每周倒两次垃圾。其实布雷特只需要把垃圾袋从厨房拎到门外草坪上，但他总是不能好好完成这项工作。

每当这时，马歇尔就会大声喊布雷特的名字，但小儿子依然淡定。

后来，马歇尔意识到，就算他是你儿子，他也是一个**自主的人，有自己的意志，自己没**法强迫他。这么想通了之后，他主动问儿子：“你愿不愿意现在去倒垃圾呢？如果你不愿意，我也不会生气。”儿子听出这是一个请求，他可以选择接受或拒绝，不管怎样，爸爸都不会生气，他也就变得通情达理了。

点评：马歇尔家的故事，就是有效地运用了非暴力沟通的四个要素，它关注的是**、感受、需要、请求四个要素。请求，让**感觉到自己被尊重，被关心与爱，自己有选择的权利，而不仅仅是去听命**任务，从而激发**的内在动力和意愿。

相比于身体暴力，语言暴力会比较隐蔽，很难让人察觉，但它往往比身体暴力的伤害更大，更令人痛苦。这种语言暴力，**论是有意还是**意引起的，都算是“暴力沟通”。而非暴力沟通，就是为了改变这种暴力沟通而提出来的一种沟通方式。它关注的是**、感受、需要、请求四个要素。

2、感受：注意区分感受和想法（表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、**心、气愤等等）

(1)表达想法的词：被抛弃、被羞辱、被虐待、被打扰、被拒绝、不受重视、被束缚、被欺负、**人理解、得不到支持、**人赏识、被利用、被贬低

(2)表达需要被满足时的感受词汇（兴奋，喜悦，欣喜，甜蜜，精力充沛，兴高采烈，感激，感动，乐观，自信，振作，振奋，**心，高兴，快乐，愉快，幸福，陶醉，满足，欣慰，心旷神怡，喜出望外，平静，自在，舒适，放松，踏实，安全，温暖，放心，**忧**虑……

(3)表达需要没有满足时的感受词汇（害怕，担心，焦虑，忧虑，着急，紧张，心神不宁，心烦意乱，忧伤，沮丧，灰心，气馁，泄气，绝望，伤感，凄凉，悲伤，恼怒，愤怒，烦恼，苦恼，生气，厌烦，不满，不快，不耐烦，不高兴，震惊，失望，困惑，茫然，寂寞，孤独，郁闷，难过，悲观，沉重，麻木，精疲力尽，萎靡不振，疲惫不堪，昏昏欲睡，**精打采，尴尬，惭愧，妒忌，遗憾，不舒服……

我们可以通过使用"我（感受到）……因为我（的某个需要没有得到满足）"的句式来提出自己的感受，并表达当前的需要。

必须清楚地告诉对方，我们希望对方**什么。含糊不清的说法会让对方难以理解我们到底想要什么。非暴力沟通指出，最重要的就是具体。