心理老师大本营

标题: 无指导倾听技术—澄清 [打印本页]

作者: sasha 时间: 2014-4-21 18:18
标题: 无指导倾听技术—澄清
在会谈中有好几种澄清的方式，所有这些都是相同的目的：让你自己，也让来访者清楚，他所说话的准确内涵。澄清也可以让你确定，是否正确倾听和理解了来访者。

　　澄清的第一种方式是重申来访者所说的内容，并提出一个相似的封闭性问题，两者的顺序不限。Rogers是澄清的大师：“如果我正恢复正常……最伤人的，是当他告诉你，你只有一个美丽的外壳，其它什么都没有。你常常也是这样看待自己的。这是你所要表达的意思吗？”（Meador & Rogers，1987，P167）

　　澄清的第二种方式是在重复中嵌入一个两重问题。两重问题是包括两个或更多可能选择的问题。例如：

　　●“你感到愤怒……或者是其它别的什么？”

　　●“你是在看电影之前还是之后，与你的丈夫发生争执的？”

　　正如你所见到的，两重问题的澄清需要咨询师对发现来访者陈述的含义，负有更大的责任。从某种意义上说，就象多重选择测试一样，咨询师通过提供可能的选择，来猜测来访者的可能反应。

　　澄清的第三种方式或许是最基本的。它是在来访者说的话勉强刚好可以听见，而你想确定你听到的是否正确时使用。

　　●“对不起，我没能听清，你能再重复一下刚才的话吗？”

　　●“我没有听清楚，你是说要在会谈后回家吗？”

　　在会谈中，当你没有清楚地理解来访者意思时，当你的来访者自己也不知道在说什么或是为什么会说时，甚至当你对他人或你自己在说什么毫无头绪时，有时合理的反应是等待，就如Luborsky（1984）的建议的那样，等待理解自动出现。然而，有时准确地澄清来访者所谈论的内容也是很必要的。当来访者想澄清你所说的话时，也是如此。

　　Brammer（1979）提供了两种澄清的原则，第一，“接受”你“不清楚”来访者所谈的内容。第二，“尝试复述或是请求澄清，重复或是解释”（P73）。请求特别说明或举例是很有用的，因为它将鼓励来访者谈论一些具体、明确的东西，而不是抽象、含糊的。

　　从咨询师的观点来看，当决定是澄清还是等待时，需要考虑两个主要因素。第一，如果信息是微不足道的，或与治疗内容无关的，最好等待来访者自己转向丰富的领域。澄清这些与会谈目标没有什么关系的次要细节的话，无疑是对有效会谈时间的浪费。例如，设想一下来访者说：“我养女的祖父与我的父母很少、甚至没有什么接触。”这里出现了一个咨询师安静地倾听的绝好机会。如果试图澄清的话，将会在遥远的家庭关系上纠缠5分钟（或更长）。来访者自发地闲扯遥远的家庭关系，常常是其回避个人内容的标志。你不该澄清，或是做出其它反应，这些将增强这种回避模式。

　　第二，如果正在讨论的信息是重要的，但表述得不够清楚，你无法理解，你有两个选择：

　　●稍稍等一下，看来访者是否会自己表达得更清楚。

　　●立刻澄清来访者言语的本质内容。

　　例如，一个来访者说；“我不知道，她很不同。她看我的样子与其她女人不同。其她人缺少……一些东西，你知道的，眼神，通常你能感觉到一个女人看你的眼神，不是吗？也许还有其它的什么，一些我总有一天会明白的东西。”一个恰当的来访者澄清可以是：“她看上去不一样，可能是她看你的眼神，或是一些目前你还无法理解的东西。你说的是这意思吗？”

作者: ldq647 时间: 2015-4-30 12:19
谢谢分享，我现在正在学习人本，希望能多交流

作者: 山茶 时间: 2016-11-18 10:09
有收获，谢谢分享

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