学校心理健康教育社区服务制度 - 心理老师大本营

一、心理咨询员有责任向来访者说明咨询工作的保密原则，以及应用这一原则的限度。

二、心理咨询工作中的有关信息，包括个案纪录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，应在严格保密的情况下，作为档案，及时送档案室进行保存。

三、社区除了心理咨询员和档案管理员以外的工作人员，都无权查看心理档案室档案材料。

四、心理咨询员只有在来访者同意的情况下，才能对咨询过程进行录音、录像。因专业需要进行案例讨论、教学引用和科研写作时，应隐去那些可能据以辨认出来访者的有关信息。

五、在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），但应将有关信息的暴露程度限制在最小范围内。

六、心理咨询员接受卫生、司法或公安机关法律规定的询问时，不得做出虚伪的陈述或报告。

１、值班人员在规定值班时间内必须到岗，耐心接听同学的来电。

２、当日值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的方式，向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。

３、严格遵守保密原则，保密内容涉及心理咨询室相关所有工作内容。未经负责人同意，值班人员严禁随意翻阅心理咨询室存放的材料和文件。

４、心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他人员进入。

５、值班人员在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨询室各种资源的权利。

咨询室工作人员要在规定的时间内，按时到岗，保持咨询室工作的经常化、规范化。

七、咨询人员接待访者时，必须热情周到，无条件接待来访者。在咨询或者辅导时，须学会倾听，并做好工作记录。

八、咨询人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。

九、咨询人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。

十、咨询人员针对一般心理问题进行辅导，若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。如遇有重大突发事件，应及时向领导反映。如遇到心理问题较严重的要转介到专业医院就医。

十一、咨询室在一定时期内要将咨询或者辅导情况归档，备以后查阅。

十二、辅导测量用表不可外借、复印，由咨询室统一管理使用。

十三、咨询人员要爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。对非工作人员，非辅导人员要阻挡入室。工作完毕，券门窗、做好安全保卫工作。